- ۰ نظر
- ۰۲ دی ۹۵ ، ۰۰:۰۵

دوره ی فروش حرفه ای عنوان دوره مدرس فروش حرفه ای (۴) (تکنیک های بازارگرمی و فضا سازی فروش ، راه کارهای ویزیت در شرایط سخت و کسادی بازار ، روش های فعال سازی مشتریان از دست رفته ،هدف گذاری فروش ، روشهای طبقه بندی و اعتباردهی مشتریان ، سفارش گیری و مدیریت سفارش)۱۶ ساعت علی خویه فروش حرفه ای (۶) (روش های خلاقیت و نوآوری در فروش ، ترفیعات و مشوق های فروش ، روانشناسی و تکنیک های تخفیف در فروش ۸ ساعت) علی خویه فروش حرفه ای (۷) (لجستیک ، خدمات پس از فروش ، مدیریت برگشت از فروش (مرجوعی)) ۵ ساعت علی خویه فروش حرفه ای (۸) (ابزارها و تکنیک های فروش) ۸ ساعت علی خویه فروش حرفه ای (۹) (مدیریت منطقه ویزیت ، تحلیل رفتار فروش رقبا) ۶ ساعت علی خویه فروش حرفه ای (۱۰) (اصول مدیریت تیم های فروش ، مدیریت انگیزش …
ادامه مطلب »بازاریابی کنترل کیفیت و مشتری مداری دوره های کاربردی اجرایی بازاریابی کنترل کیفیت و مشتری مداری خدمات پس از فروش اصول، مبانی، مفاهیم، کاربردها، تکنیک ها، روش ها، سیستم ها به صورت کاربردی اجرایی مخاطبان دوره: فروشندگان، دانشجویان و اساتید، مدیران عامل، مدیران بخش های مختلف، معاونت های مختلف، اصناف، مدیران منابع انسانی، مدیران ارشد سازمان ها، کارکنان صفی و ستادی سازمانها، مدیران روابط عمومی، کارکنان بخش های مختلف، فروشندگان، کارمندان وکارکنان بخش بازاریابی و فروش، دست اندرکاران ارتباطات و روابط عمومی، دست اندرکاران صنعت تبلیغات و بازاریابی و…. هدف از دوره: آشنایی کاربردی و کامل مخاطبان با فرایندها اصول مبانی مفاهیم کاربردها و تکنیک های خدمات پس از فروش اساتید دوره: علی خویه( مدرس،مولف مشاور و مدرس ارتباطات، بازاریابی و فروش، مولف ۱۲ عنوان کتاب بازاریابی و فروش ) علی خویه مجری طرح های مهندسی فروش مدرس دانشگاه سخنران مشاور محقق و مجری سیستم هاو برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش – بیش از ۱۸سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم ۱۲کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی …
ادامه مطلب »تأثیر ارزش برند بر بازار خرده فروشی توجه به ارزش برند در خرده فروشیها و فروشگاههای زنجیرهای، باعث افزایش رغبت مصرفکنندگان نهایی به این عرضهکنندگان است که تقویت و گسترش آنها موجب افزایش دسترسی و کاهش مدیریت و توسعه ی برند ایجاد و تقویت برند حفظ و توسعه ی برند جذب و نگه داشت منابع انسانی و مشتریان کاهش هزینه های بازاریابی،فروش و برندینگ تقویت برند و سرمایه گذاری بر روی آن برنامه ریزی مالی و بودجه بندی هوشمندانه در راستای توسعه ی برند قیمت تمام شده کالا و خدمات برای مصرفکنندگان نهایی میشود. بررسی حاضر فاکتورهای ارزش ویژه برند دکتر آکر در بازار خرده فروشی را مورد مطالعه قرار داده و در این راستا مشتریان یکی از شعبات فروشگاهزنجیرهای رفاه بررسی شد که با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری مورد مطالعه و با استفاده از فرمول کوکران تعداد ۳۷۵ پرسشنامه از روش نمونه گیری تصادفی بین مشتریان فروشگاه …
ادامه مطلب »تأثیر ارزش برند بر بازار خرده فروشی توجه به ارزش برند در خرده فروشیها و فروشگاههای زنجیرهای، باعث افزایش رغبت مصرفکنندگان نهایی به این عرضهکنندگان است که تقویت و گسترش آنها موجب افزایش دسترسی و کاهش مدیریت و توسعه ی برند ایجاد و تقویت برند حفظ و توسعه ی برند جذب و نگه داشت منابع انسانی و مشتریان کاهش هزینه های بازاریابی،فروش و برندینگ تقویت برند و سرمایه گذاری بر روی آن برنامه ریزی مالی و بودجه بندی هوشمندانه در راستای توسعه ی برند قیمت تمام شده کالا و خدمات برای مصرفکنندگان نهایی میشود. بررسی حاضر فاکتورهای ارزش ویژه برند دکتر آکر در بازار خرده فروشی را مورد مطالعه قرار داده و در این راستا مشتریان یکی از شعبات فروشگاه زنجیرهای رفاه بررسی شد که با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری مورد مطالعه و با استفاده از فرمول کوکران تعداد ۳۷۵ پرسشنامه از روش نمونه گیری تصادفی بین مشتریان فروشگاه رفاه توزیع شد. جهت تأیید صحت روایی و پایایی سؤالات پرسشنامه، از سؤالات استاندارد مورد تأیید صاحب نظرانمدیریت و …
ادامه مطلب »ساخت، توسعه ، تقویت و ارتقا برند، تخصص ماست...
علی خویه
مشاور برند و بازاریابی
ساخت ، توسعه و تقویت برند
همکاری با بیش از صدها برند مطرح در زمینه ی توسعه و تقویت سیستم فروش
ارائه ی راهکارهای عملی و مشاور اثر بخش در زمینه بازاریابی و فروش و توسعه ی برند
اهمیت برند سازی در صنعت نساجی و پوشاک
شاید بتوان گفت صنعت نساجی و پوشاک یکی از بزرگترین و با اهمیتترین صنایع جهان است و با گردش مالی فوقالعاده و قدرتاشتغال زایی بیهمتای خود مورد توجه بسیاری کشور ها و اقتصادهای بزرگ دنیا می باشد .
شایان ذکر است حجم مبادلات صنعت نساجی و پوشاک در جهان درسال ۱۱۲۲ بالغ بر حدود ۲۰۱۱ میلیارد دلار بوده است. در حالحاضر افراد بسیاری در دنیا در این صنعت اشتغال دارند و از این رو ارتزاق میکنند . پوشاک به عنوان یکی از اقلام اساسی مورد نیاز درسبد مصرفی خانوارهای ایرانی، نقش مهمی در مسائل اجتماعی، فرهنگی و اقتصادی هم از بعد مصرف خانوار و هم از بعد تولید واشتغال ایفا میکند .
سهم بخش پوشاک و کفش در سبد خانوار در سال 1389 معادل145/693 تومان بودهاست که در حدود 9/4درصد از کل هزینه ناخالص خانوار در مناطق شهری را به خود اختصاص داده است.
همانطور که ملاحظه میشود ما با صنعت بسیار برزگ و جذابی روبه رو هستیم که متأسفانه در ایران کمی مورد کم لطفی قرار گرفتهاست .
اگر بخواهیم براساس جدول SWOT فرصتهای پیش روی این صنعت رو بشماریم؛ میتوان گفت : :
*فرصت های پیش روی صنعت
*براساس آمار وزارت صنعت، معدن و تجارت در سال 1389 ، به ازای ایجاد هر فرصت شغلی
تعریف انجمن بازاریابی آمریکا برای برند چنین است : «یک نام تجاری )اصطلاح حقوقی بهکار رفته ( برای یک نام، اصطلاح ، علامت ،نشان یا طرح یا ترکیبی از این هاست که برای شناسایی کالاها یا خدمات فروشنده یا گروهی از فروشندگان و متمایز کردن این کالاها یاخدمات رقبا به کار میرود» . بیشتر نامهای تجاری ضامن سطح معینی از کیفیت اند اما یک نام تجاری میتواند سمبل مواردپیچیدهتری هم باشد مانند ماهیت
محصول ، شخصیت محصول ، فرهنگ استفاده ازمحصول و شخصیت استفاده کننده از محصول. برندها داراییهای نامشهود شرکتهاهستند که باعث افزوده شدن ارزش نهایی محصول نزد مشتریان میشوند .
علی خویه
مشاور برندینگ
نویسنده ی کتاب مرجع مدیریت برند
ساخت، توسعه و تقویت برند تخصص ماست...
ایجاد و توسعه برندهای ملی، علاوه بر ایجاد ارزش افزوده فراوان و ماندگاری نام محصولات در اذهان عمومی، مزایای دیگری من جمله دردست گرفتن بازارهای منطقه ای و جهانی را نیز به دنبال خواهد داشت .
در واقع برای رسیدن به یک برند ملی یکسری زیر ساخت ها و شرایط اعم از قوانین و مقررات تا مسایل فرهنگی مورد نیاز است که بایدتک تک و مرحله به مرحله بررسی و برای هر کدام ارائه راهکار شود . از طرفی باید با این گونه از مسایل بصورت علمی و کارشناسانهبرخورد شود و نه فقط برای اینکه کاری انجام داده باشیم گروهی را تشکیل داده و کنفرانسی تدارک دیده شود و در نهایت یکسریپیشنهادات مهمی مطرح شده ولی در صورت
مصوب و اجرایی نشدن هیچ عایدی برای آینده صنعت نداشته باشد.
*مدیریت استراتژیک برند
مدیریت استراتژیک یک روش منطقی و علمی برای اتخاذ تصمیمات بزرگ سازمانی است که متضمن تجربه و قضاوت شهودی است .
برای بررسی بهتر مشکلات برند سازی در صنعت پوشاک می خواهم از تحلیل SWOT برای بررسی بهتر این موضوع استفاده کنم.تحلیل SWOT مخفف S قوت ، W ضعف ، O فرصت و T تهدید است و تکنیکی است که به شما کمک میکند تا نقاط قوت، ضعف، فرصتوتهدیدها را در خصوص هدفی مشخص تعیین کنید.
نقاط قوت و ضعف عواملی هستند که سیستم مورد بحث به صورت بالفعل و در حال حاضر با آنها دست به گریبان است اما فرصتها وتهدیدها بالقوه بوده، میتوان از آنها به عنوان پیش بینی وضعیت سیستم در آینده بر اساس شرایط موجود یاد کرد.
منبع:nassajiemrouz.com
در این مطلب ، ویژگی ها و شرح ساده ای از برندسازی و بازاریابی همچنین تفاوت میان این دو را مورد بررسی قرار خواهیم داد.
برندسازی و بازاریابی در صنعت مد ، پوشاک و نساجی دارای اهمیت و جایگاه ویژه ای می باشند و برای موفقیت در کسب و کار های مرتبط با این صنعت ، لازم است شناخت کلی روی این دو اصل داشته باشیم . زمانی که به روند کسب و کار های موفق در صنعت نساجی و پوشاک نگاهی می اندازیم متوجه می شویم که اکثر آنها ، تمرکز زیادی روی این موضوعات داشته و سرمایه های زیادی را صرف آنها نموده اند . در این مطلب می خواهیم کلیات و تفاوت ها در زمینه ی بازاریابی و برندسازی را به صورت کلی مورد بحث قرار دهیم .
بازاریابی ، در حقیقت نوعی تاکتیک بوده و شامل هر اقدامی است که به منظور دستیابی و تر غیب مشتری انجام می گردد ، و برندسازی یک حرکت استراتژیک و مجموعهای از روش ها که به نام تجاری هویت مشخصی داده و جایگاه آن را در بازار نسبت به رقبا مشخص و متمایز میکند ، برندسازی برخلاف بازاریابی ، رقابت بر سر مشتری و تشویق آنها به انتخاب خدمات و محصولات شما در میان رقبا نیست، بلکه ایجاد ذهنیت و چشم انداز نسبت به کسب و کارتان در مشتریان است، تا جاییکه رفع نیازهای خود را در گرو مراجعه به شما ببینند. با درک این دو مفهوم می توان گفت
علی خویه
مشاور فروش و برندینگ
نویسنده ی کتاب مرجع مدیریت برند
از چالشهای موجود در تعیین نام تجاری(برند) میتوان موارد ذیل را عنوان نمود. -
تصمیم در خصوص تعیین نام تجاری(برند)،
آیا نام تجاری(برند) تعیین بشود یا نشود؟
نخستین تصمیم آنست که آیا شرکت اصولاً میبایست از یک نام تجاری(برند)استفاده بکند یا خیر. در گذشته اکثر کالاها بدون نام تجاری(برند) بودند. تولیدکنندگان و واسطه ها کالای خود را از درون بشکه، صندوق و تغار و بدون اینکه هیچگونه نشانی از فروشنده بر جای بماند میفروختند. امروزه تعیین نام تجاری(برند) از اهمیتی برخوردار شده است که کمتر کالایی بدون نام تجاری(برند) روانه بازار میشود.
- تصمیم در خصوص مالکیت نام تجاری(برند)
هر تولیدکننده در ارتباط با مالکیت نام تجاری(برند) با گزینه های مختلفی روبروست. کالا ممکن است با نام تجاری(برند) تولیدکننده، نام تجاری(برند) توزیع کننده یا نام تجاری(برند) که اجازه استفاده از آن با صدور مجوز داده میشود به بازار عرضه گردد. یا اینکه تولیدکننده ممکن است بخشی از محصولات خود را تحت نام تجاری(برند) خود و بخشی را با برچسبهای تجاری توزیع کننده به بازار عرضه نماید.
منبع: مجله اقتصادی
مدرس دانشگاه، مولف ومترجم کتاب مدیریت بازاریابی خودرو و لوازم جانبی خودرو ، عضو انجمن های ملی و بین المللی تخصصی، دارای بیش از 18 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، مهمان و کارشناس برنامه های تخصصی صدا و سیما و …
علی خویه
نویسنده ی کتاب تخصصی و مرجع مدیریت برند
مشاور و مجری برندسازی
اجرای پروژه های مختلف برندسازی
مجری چندین پروژه برند و کمپین برند در کشورهای داخلی و بین المللی
تفکر برند
- تعریف جدید اصول مدیریت برند
- تغییر نگرش به سوی واقعیت برند
- تفکر خلاق در برند سازی
ارتقای مهارت
- مهارتهای برند سازی
- مهارت برند داری
- مهارت برند شناسی
- مهارت ساخت و مدیریت عناصر یک برند
- فرایند تصمیم گیری مشتریان و مصرف کنندگان درباره برند
- مهندسی ارزش برند
- مهارت پیشبرد و ترفیع برند
- مهارت تحقیقات برند
- مهارت حفظ برند
- مهارت کنترل برند
- مهارت هویت سازی برند
- مهارت شخصیت سازی برند
- شیوه تهیه و تحلیل اطلاعات برند
- معاینه فنی برند
- سبگ های برندسازی
- تفکر خلاق در مدیریت نام و نشان تجاری
کارگاه
- کارگاه طراحی ساخت و مدیریت یک برند
www.khooyeh.com
برچسبها: مشاور برند, مشاور برندسازی, برندینگ, مشاور برندینگ, brand
چه عواملی یک مدیر برند را اثربخش می کند؟
چه عاملی یک مدیر برند را اثربخش می سازد؟ این سوال در رقابت هایی که برمبنای برند شکل گرفته اهمیت فزاینده ای یافته است. با در نظر داشتن ماهیت رقابت، شرکت ها امروزه می کوشند تا مدیران برندی را به کار گیرند که قادر به درک مفروضاتی ازقبیل حمایت از برابری برند در مقابل تهدیدات رقبا و نفوذ آنها و تصرف ارزش برند باشند.
مدیریت برند فرآیند ساخت، مقایسه، سنجش و مدیریت کیفیت برند است. به دلیل اهمیت برندها و پیچیدگی آنها، عجیب نیست که مدیریت برند شرکت اغلب در نقش یک مدیر برند حل شوند. مدیران برند مسوول توسعه و مدیریت برند هستند.
چهار نوع سرمایه ناملموس وجود دارد، که عبارت است از سرمایه اطلاعاتی، ارتباطی، انسانی و سازمانی که برای سطح فردی بازاریابان مناسب هستند. در تطابق با همین مفهوم، پیشنهاد می شود که مدیران برند این 4 عنصر سرمایه ناملموس را جمع کرده و به کار گیرند تا به یک عملکرد عالی دست یابند. به ویژه 4 عنصر سرمایه ناملموس که به طور ضمنی در مدیران برند وجود دارد می توانند برای خلق قابلیت های مدیریت برند به کار آیند. زمانی که یک مدیر برند به سطوح بالاتری از قابلیت های مدیریتی برند می رسد بهتر می توانند که به استفاده از منابع داخل شرکت و بین شرکتی برای ساختار موثر و مدیریت برند دست یابد. به علاوه، قابلیت های مدیریت برند باید به وی اجازه دهد تا لزوم برند و تعامل موثر این تصویر از برند را برای مشتریان به منظور استخراج توانایی های مثبت برند و تقویت ارزش قابل مشاهده برند روشن کند.
برند و برندسازی در دنیای کسب وکار مفاهیم چندان جدیدی نیستند، اما توجه شرکتهای ایرانی به این امر نسبتا جدید است.
علی خویه
متخصص ساخت، توسعه و تقویت برند - مشاور برندینگ
برخی از شرکتها با مزایای ساختن برند آشنا شده اند، درحالیکه برخی دیگر هنوز هم برندسازی را با طراحی نشان تجاری یا انتخاب نامی مناسب مترادف میدانند. شرکتهایی هم که به برندسازی روی آوردهاند، با دشواریهایی روبهرو بودهاند و از فعالیتهای انجام شده رضایت چندانی ندارند.
سه راه وجود دارد که یک شرکت یا برند آن میتوانند بروند: بالا-رشد؛ پایین- افول؛ نه این نه آن-رکود. و تنها یک راه همه افراد درگیر را راضی میکند، بهویژه مالکان و سهامداران را: رفتن به بالا، یعنی دستیابی به رشد. از جنبه نظری، رشد محدودیتی ندارد- همواره میتوانید به رشد خود ادامه دهید. حتی در دورههای سخت اقتصادی، نیاز دارید برای رشد تلاش کنید زیرا، دیر یا زود، از همه هزینههایی که میتوانستید کاستهاید. تنها اهرم دیگر که میتوان با آن به سود افزود رشد است. پس مهمترین کار استفاده از آن اهرم و ایجاد رشد جدید است- بهویژه با کمک برندتان. حتی در یک دوره بحرانی هنگامیکه بسیاری از مشتریان احتمالی بر قیمت تمرکز میکنند، یک برند قوی میتواند بر این مانع غلبه کند و فروش، بازده، و سود را احیا کند.
اما چگونه شرکتها و برندهای آنها میتوانند بارها و بارها رشد ایجاد کنند ؟ نظریه مربوطه ساده است: با فروش هر چه بیشتر محصولات یا خدمات در بالاترین قیمت ممکن- و با به حداقل رساندن هزینهها. این نظریه را چگونه عملی میکنید؟ یکی از راههایی که شرکتهای موفق این کار را انجام میدهند از طریق سرمایهگذاری در مدیریت برند قوی است.
مدیریت قوی برند بهعنوان تقویتکننده رشد عمل میکند و بخشهای مختلف شرکت را به پیش میراند:
• مدیریت برند بازاریابی را به پیش میراند.
• مدیریت برند تحقیق و توسعه محصول را تقویت میکند.
• مدیریت برند فروش را تقویت میکند.
فواید استفاده از یک برند فواید دریافتی همان چیزی است که مشتریان تصور میکنند یک کالا میتواند برای آنها انجام دهد. این مفهوم وابسته به دیدگاه مشتریان از ویژگیهای محصول و شخصیت برند میباشد. فواید همان چیزهایی است که زمانیکه مشتری محصول یا برندی را خریداری میکند، در پی آن میگردد. این فواید به سوی وضعیت یا ارزشی هدایت میشوندکه مشتریان درآرزوی به دست آوردن آنهابوده اند- موتینهو، 2009
علی خویه
برند و تأثیر آن بر وفاداری مشتری
وفاداری به نام تجاری به خصوص میتواند از برخی از نامهای تجاری ملی فراتر رود. علاوه بر این،محیط کنونی برای افزایش رقابت و ورود محصولات و خدمات جدید مشتریان را برای انتخاب گزینه خود در میان گروهی از فرصت های موجود هدایت میکند، به این دلیل تمرکز بر تمایز محصول نسبت به رقبا برای شرکت و تولیدکنندگی مهم است. هدف تحقیق حاضر، بررسی برند در ابعاد مختلف و تأثیری آن بر وفاداری مشتری میباشد
علی خویه
مشاور و مدرس برند و بازاریابی
مولف کتاب مرجع مدیریت برند
علی خویه
khooyeh.ir
شکست یعنی تصمیم بدون عمل
آیا سعی کرده اید که در فروش وبازاریابی خود بهترین باشید یا سعی کرده اید روند ارزشیابی خود را توسعه دهید، آنقدر که باعث تعجب مشتریان خود شوید؟ این پرسشها را آقای پاتریک لروکس (PATRICK LEROUX) متخصص کارگروهی، تحول فروش و تعادل زندگی در کنفرانس بین المللی بازاریابی مطرح کرد.
وی به همراه همکار کانادایی خود آقای ری لئون (REY LEONE)، طرح سیستم جهانی فروش معروف به «مخروط فروش» (SALES FUNNEL) را در این کنفرانس که با تلاش دفتر امور صادرات وزارت صنایع و معادن و شرکت نوین بازاریاب آریان در مرکز همایش های بین المللی صداوسیما برگزار شد، ارائه کرد.
آقای پاتریک لروکس در سخنان خود با طرح این پرسش که چه تفاوتی میان رؤیاها و اهداف وجود دارد، اهداف را در سه حوزه موردمطالعه قرار داد. وی معتقد است اهداف مسیری مستقیم است که حتما برای دستیابی به آنها انرژی زیادی باید صرف شود. گاهی افراد اهداف خود را در انجام یک پروژه طراحی میکنند و انرژی خود را روی پروژه ها صرف می کنند (PROJECTS) اما برخی اصولا نمی دانند چه اهدافی دارند پس مشکلات بسیاری را باید متحمل شوند (PROBLEMS).
این گونه افراد آن طور که باید درکار و زندگی خود شاد نیستند. چون اهداف خود را نمی شناسند. اهداف برجسته ای را در کار می توان ایجاد کرد که باعث اجرای به موقع پروژه ها شود و مشکلات کاهش یابند و از همه مهمتر اینکه شادمانی را در همه ابعاد ایجاد نماید. شاید بتوان اهداف برجسته را این گونه برشمرد؛ اهداف ویژه و روشن (SPECIFIC GOALS)، اهداف اندازه گیری شده (MEASUREMENT GOALS)، اهداف قابل دسترس (ACHIEVABLE GOALS)، اهداف مربوط (RELEVANT GOALS) و اهداف زمان بندی شده (TIMED GOALS) این اهداف پنجگانه به اهداف برجسته یا (SMART GOALS) معروفند
علی خویه
khooyeh.ir
اشتباهات بازاریابی و راهکارها
اگر بخواهید دست به هر کاری بزنید، موفقیت و شکست هر دو، انتظارتان را میکشند. چه بخواهید آشپزی یاد بگیرید، چه دانشگاه قبول شوید و چه کسب و کاری راه بیندازید، اوضاع بر همین منوال است. بازاریابی و تبلیغ یک کسب و کار هم بخشی از امور جاری یک صاحب شغل است که موفقیت و ناکامی پایه و اساس نتایج آن هستند. بازاریابی هم فنون خاص خودش را دارد و نکات ظریفی در لابهلای این فنون نهفتهاند که میتوانند امکان موفقیت یا شکست یک طرح بازاریابی را رقم بزنند. معمولا بازاریابان اشتباهات رایجی را مرتکسبمیشوند که در میان همه آنها مشترک هستند و چندان به نوع کسب و کار ارتباطی ندارند. به علاوه راهکارهای عمومی پیشبرد موفقیتآمیز بازاریابی هم وجود دارند که در کل برای همه بازاریابان مفید واقع شده به دردشان خواهند خورد. در ضمن توصیههای بهتری هم هستند که قدرت و کارایی و بازدهی یک پروژه بازاریابی را افزایش خواهند داد. توجه به همه این توصیهها، نکات ظریف و فوت کوزهگری امکان موفقیت یک بازاریاب و افزایش عایدات کسب وکارش را بیشتر خواهند نمود. در زیر سعی میکنیم تا جای ممکن این مطالب ارزشمند را برای شما توضیح دهیم. ابتدا به دیدگاههای نادرست و خطاهای رایج متصدیان بازاریابی اشاره مینماییم
۱) عده کثیری از بازاریابان وقتی که اوضاع مالی رو به راه نیست و درآمدشان کاهش یافته، برای این که مخارج کسب و کارشان را پایین بیاورند، فعالیتهای بازاریابی را محدود میکنند یا اصلا متوقف میسازند و معمولا سادهترین چیزهایی که به نظرشان هزینه برمیآید ایمیلهای مستقیم، تبلیغات در اینترنت و دیگر روشهاییست که چندان هم پر خرج نیستند ولی قطع کردنشان آسانتر از همه است. این اقدامات ساده همانهایی هستند که میتوانند کسب و کار ضعیفتان را رونق دهند و اگر از ادامه آنها دست بکشید، نه تنها کمکی به بقای کارتان نمیکنید بلکه شانس شکست را هم بالا میبرید. این بازاریابان در چنین اوقاتی مدت زیادی را برای بررسی و تحلیل نتایج کارهای قبلی بازاریابیشان صرف میکنند و در همین مدت طولانیست که با متوقف شدن فرستادن ایمیل، پیامهای فروش، حضور در موتورهای جستجو و تبلیغات و بندهای اینترنتی، شانس پیشرفت و رشد کسب و کارشان را از دست میدهند.
علی خویه
استراتژیهای بازاریابی و جنبه های عاطفی مشتریان
مقدمه
درک صحیح و درست از مفهوم بازاریابی اولین گام در جهت تحقق آرمانهای این علم است. مفهومی که می توان آن را ترکیبی از علم و هنر دانست که در عصر حاضر باتوجه به تحولات و سیر صعودی تغییرات و پیشرفتها تنها یاری دهنده و ضامن بقای سازمانهاست.
باید دانست که مفهوم بسیار انعطاف پذیر بازاریابی سازمانها را یاری می دهد تا در هر عصری و در مقابله با هر تحولی راه مناسب را درپیش گیرند. در عصر حاضر نیز باید توجه داشت که بازاریابی چه افقی را برای پیشرفت و بقا پیش روی سازمانها می گشاید. امروزه که مشتریان حرف اول را در سازمانها می زنند و همه سازمانها درپی جذب و حفظ آنها در برابر رقبای خود هستند، با این مشکل مواجه می شوند که مشتریان، بسیار قدرتمند، باهوش و دست نیافتنی شده اند و این درحالی است که رقابت بین سازمانها برای جلب این چنین مشتریانی بسیار سخت و طاقت فرسا خواهدبود. حال باید دانست که بازاریابی در عصر حاضر برای رفع این مشکل به چه راه حلی خواهد اندیشید.
مفهوم بازاریابی
بازاریابی چیست؟ مسلما با شنیدن این پرسش به نظر می رسد مفهوم، کاملا بدیهی و ابتدایی است و همه کارشناسان این علم و صاحبان کسب و کارها مفهوم آن را به خوبی می دانند و هزاران تعریف از آن را در کتابهای مختلف بازاریابی مشاهده کرده اند اما هدف در اینجا بیان فلسفه واقعی بازاریابی است که آن را از فروشندگی و منظر معامله گری جدا کند.
فلسفه بازاریابی و علت وجودی بازاریابی، خلق مشتریان سودمند است و هدف آن بیشتر ایجاد مشتری وفادار است. (فیلیپ کاتلر، 2003)
پس اگر از این منظر به بازاریابی نگاه کنیم درخواهیم یافت که همه تلاش سازمانها باید درجهت جلب وفاداری و حفظ مشتریان باشد که البته این نباید فقط به عنوان یک شعار بلکه هسته مرکزی فعالیتهای سازمانها قرار گیرد. حال اگر کمی به پیرامون خود نگاه کنیم درهر صنعت یا کسب و کاری که باشیم خود را با انبوهی از محصولات مشابه ازنظر کیفیت و خدمات مواجه خواهیم دید؛ دست به هر نوآوری که می زنیم به سرعت مشابه آن را در کالای رقیب خواهیم دید.
ما با تغییرات سریع علائق و خواسته های مشتریان روبرو هستیم چون آنها کاملا قدرتمند شده و انقلاب انتقال قدرت از فروشنده به مشتری تحقق یافته است. حال این پرسش پیش می آید که چگونه می توان درچنین بازاری مشتریان را در کنار سازمان نگاه داشت و آنها را از دستبرد رقبا دور کرد.
اگر به سیر تکاملی شرکتها نگاه کنیم مراحل زیر را در آن خواهیم دید. (کاتلر، 2003)
1 – مرحله دادوستد؛
2 – تمایز کالا؛
علی خویه
مقاله
- فریبا روان بد: دانشجوی کارشناسی ارشد بازاریابی دانشگاه الزهرا
چکیده
عصر فناوری، برای انسانهای درگیر در زندگی ماشینی، دستیابی به یک ارتباط توأم با عواطف و احساسات و ارضای نیازهای عاطفی را به یک آرزوی دست نیافتنی تبدیل کرده است و برای بازاریابانی که تیزبینانه همه تحولات پیرامون را برای کسب یک موقعیت مناسب کنکاش می کنند، شاید این نکته کمتر موردتوجه قرار گرفته باشد. باتوجه به این نکته که امروزه مشتریان به شدت زیر بمباران تبلیغاتی شرکتهای مختلف قرار دارند و به طور معمول روزانه هزاران تبلیغ و پیام بازرگانی را دریافت می دارند، انتخاب به چه صورت خواهدبود. آیا مشتریان خسته از همه تبلیغات مختلف کدام محصول و خدمت را انتخاب خواهندکرد؟ آیا داشتن یک تجربه خرید مثبت و یک احساس خوشایند از فرایند خرید چه میزان در این انتخاب موثر خواهدبود؟ و این همان کاربرد عاطفی و احساس در بازاریابی امروز است.
سازمانها و شرکتهای نوآور و یادگیرنده باید در تدوین استراتژی های بازاریابی خود به جنبه های عاطفی مشتریان خود نیز توجه کافی مبذول دارند.
مقدمه
درک صحیح و درست از مفهوم بازاریابی اولین گام در جهت تحقق آرمانهای این علم است. مفهومی که می توان آن را ترکیبی از علم و هنر دانست که در عصر حاضر باتوجه به تحولات و سیر صعودی تغییرات و پیشرفتها تنها یاری دهنده و ضامن بقای سازمانهاست.
باید دانست که مفهوم بسیار انعطاف پذیر بازاریابی سازمانها را یاری می دهد تا در هر عصری و در مقابله با هر تحولی راه مناسب را درپیش گیرند. در عصر حاضر نیز باید توجه داشت که بازاریابی چه افقی را برای پیشرفت و بقا پیش روی سازمانها می گشاید. امروزه که مشتریان حرف اول را در سازمانها می زنند و همه سازمانها درپی جذب و حفظ آنها در برابر رقبای خود هستند، با این مشکل مواجه می شوند که مشتریان، بسیار قدرتمند، باهوش و دست نیافتنی شده اند و این درحالی است که رقابت بین سازمانها برای جلب این چنین مشتریانی بسیار سخت و طاقت فرسا خواهدبود. حال باید دانست که بازاریابی در عصر حاضر برای رفع این مشکل به چه راه حلی خواهد اندیشید.