- ۰ نظر
- ۰۹ مهر ۹۴ ، ۱۸:۵۲
اگر یک شرکت تمایل دارد که از طریق نام تجاری خود ارتباط عمیق و معناداری با مشتریان خود پیدا کند، ناگزیر است در جستوجوی نقاط مشترک، تمایلات و علایق واحد با آنها باشد. نام تجاری باید قادر باشد قلب و روح مخاطب خود را تسخیر کند.
در دنیای امروز که بازارهای آن مملو از محصولاتی است که از لحاظ فیزیکی تفاوت چندانی با یکدیگر ندارند خلق شخصیت مناسب برای یک نام تجاری، میتواند تمایز چشمگیری را ایجاد کند. برای تحقق این امر و خلق نام تجاری که در اذهان ماندگار شود باید به جستوجو و بررسی پرداخت، شناسایی زمینههای مشترک میان مشتریان از یک سو و نام تجاری از سوی دیگر، از جمله زمینهسازیهای برقراری ارتباطی موثر برای جلب مشتریان بیشتر است.
هر نام تجاری، شخصیت خاص خود را دارد. نامهای تجاری که هویت و اهداف خود را مشخص و متمایز میسازد و چهرهای ملموس و دوستانه از خود ارائه میدهند، قادرند که با مشتریان خود ارتباطی غنی و سودمند برقرار کنند و نهتنها بخشی از قلب و ذهن آنها بلکه بخشی از زندگی روزمره مصرفکنندگان را تسخیر میکند.
هویت تجاری به روشهای گوناگون توسط مشتریان تجربه و مورد شناسائی قرار می گیرد، که از آن جمله می توان به محصولات ،بسته بندی، قیمت، شیوه های ترویج ، و نیروهای فروش، اشاره نمود. هر کدام از این بهانه های ارتباطی یا نقاط تماس، سنگ بنائی در طرز تلقی مشتری نسبت به هویت تجاری ( برند) به حساب می آید و رویهم رفته به دورنمائی از سازه ای مجلل مبدل می گردد که در اذهان عموم مردم اعم از مشتریان و یا حتی غیر آن، از مجموعه کاری شما ساخته می شود.
در صراحت و وضوح اثر گذاری این نقاط تماس نظیر محصول، بسته بندی، تعامل تک به تک با خریداران بر مشتری، جای هیچگونه تردیدی وجود ندارد اما نبایستی فراموش کرد که نقاط تماسی نظیر دستورالعمل مصرف، خبرنامه ها، خدمات پس از فروش و نظایر آن در اثر گذاری بر هویت تجاری یا برند، قطعا از تاثیری غیر مستقیم برخوردار است.تصویربرداریهائی که عامه مردم به خصوص مشتریان، از عوامل مختلف فوق الذکر در اذهان خود می کنند، به واقع تصورات و انتظارات آنان را از یک برند شکل و سازمان می دهد. این انتظارات معرف آن است که شما کی هستید و چه جایگاهی دارید، چگونه عمل و رفتار می نمائید، و تمایزات شما با رقبایتان در کجاست.
بهتر است موضوع را از این زاویه مورد بررسی قرار دهیم که اصولا" " برند" یک قول است. قولی که باید بدان وفادار باقی ماند چرا که این وفاداری پایه و اساس ایجاد اعتماد مشتریان را تشکیل می دهد و درجه اعتماد مشتریان به یک "برند" و هویت تجاری منشا رفتار آنان در وضعیتهای گوناگون را رقم می زند. به عبارت ساده تر اگر هویت تجاری، قولی است که شما می دهید، پس تجربه مشتری همان و فای به این قول یا پیمان است.
تجربه مشتری را نمی توان به شانس و اقبال واگذار نمود، بلکه درست بر عکس بایستی فعالانه به نحوی آن را طراحی نمود و کنترل کرد تا دورنمائی با شکوه از "برند" در محیط ارتباطاتی با مشتریان، شکل بگیرد.
نبایستی از نظر دور داشت که قول "برند" شما به مشتریان ، مداوما" در هر نقطه تماس و با هر مشتری، تجدید و به روز می شود و موجب تقویت ارزش این برند و هویت تجاری می گردد. لذا چنانچه این تداوم در پایبندی به قول و پیمان برای تک تک مشتریان مخدوش گردد، موقعیت برند به مخاطره خواهد افتاد.
بد نیست در اینجا به پنج اقدام ساده برای معماری یک برند قوی و نیز بهینه سازی تجربه مشتری اشاره شود.
1- دلایل باور کردن "برند" تان را شناسائی و تعیین کنید.
فــراخـوان کـارگـاه آمـوزشـی، سـمینـار، دوره آمـوزشـی :( عنوان دوره ) : طرح تجاری ( BUSINESS PLAN ) |
|
||||
هـدف کـارگـاه آمـوزشـی، سـمینـار، دوره آمـوزشـی :- آشنایی شرکت کنندگان با طرح تجاری و نحوه تهیه آن و انجام یک تمرین |
|||||
مـخـاطــبین کـارگـاه آمـوزشـی، سـمینـار، دوره آمـوزشـی :- |
|||||
محـتـوای کـارگـاه آمـوزشـی، سـمینـار، دوره آمـوزشـی :( مــحدودیــت هــا ) : شرکت کنندگان دوره بایستی با اصول برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک آشنایی داشته باشند. - بررسی دلایل تهیه طرح تجاری - توصیف و تعاریف کلی طرح تجاری در مورد کار - برنامه ریزی بازار - برنامه ریزی مدیریت - برنامه ریزی و بودجه بندی - انجام یک مدل بصورت گروهی
|
|||||
|
|||||
نــحـوه بـرگـزاری پــودمــان آمــوزشـی :حضوری غیرحضوری |
روش ارائــه مــحتــوی : کلاس درس R کارگاه آموزشی R
|
روش ارزشــیابــی : کتبی R عملی R مشارکت فعال در کلاس R |
|||
مــدت زمــان بـرگــزاری : - 16 ساعت و یا سمینار دو روزه |
بررسی عوامل موثر بر نگرش مشتریان به بسته بندی سبز و قصد خرید آنها
چکیده مقاله: | |
تولید محصولات سبز و خصوصاً بسته بندی های سبز می تواند علاوه بر فراهم نمودن بستر لازم جهت تحقق مسئولیتهای اجتماعی شرکتهای داخلی، راه کار مناسبی جهت کاهش آسیب های محیط زیستی در سطح کشور باشد. با توجه به اهمیت این مسئله و ضرورت بررسی عواملی که می تواند بر نگرش و خرید بسته بندی سبز از جانب مشتریان موثر باشد، تحقیق حاضر با رویکردی توصیفی/ پیمایشی و با هدفی کاربردی به انجام رسیده است. بیش از 1350 پرسشنامه در پنج کلان شهر کشور برای انجام تحقیق جمع آوری گردید. در سنجش روایی از روش روایی محتوایی/ ظاهری و در تحلیل پایایی از دو روش آلفای کرونباخ (86 درصد) و روش دو نیم کردن (77 درصد) استفاده گردید. نتایج تحقیق نشان داد که عامل مسئولیت پذیری محیطی مشتری بیشترین اثر را بر نگرش وی به بسته بندی سبز داشته است. از سوی دیگر علاوه بر تایید اثر نگرش مشتری به بسته بندی سبز بر قصد خرید کالا با بسته بندی سبز، مشخص گردید که متغیر قیمت کالا با بسته بندی سبز این رابطه را تعدیل نموده؛ در حالیکه متغیر سطح دسترسی به کالا با بسته بندی سبز نتوانسته است این رابطه را تعدیل نماید. | |
واژههای کلیدی: مسئولیت اجتماعی، تولید سبز، بسته بندی سبز، نگرش به بسته بندی سبز، قصد خرید، | |
متن کامل [PDF 574 kb] |
مدیریت برند پارتیزانی و چریکی
• علی خویه / مدرس دانشگاه، مولف و مترجم 13 عنوان کتاب تخصصی، متخصص و استراتژیست پارتیزانی و چریکی
مشاور ارشد مدیران عامل برتر و معتبر سازمان های ملی و بین المللی
• www. Khooyeh.ir
• 09122991608
سمینار یک روزه برندسازی چریکی (پارتیزانی)
کلید موفقیت بنگاه ها و کسب و کارهای امروزی در دوران بحران و رقابت شدید
کلید موفقیت از کانال برندسازی چریکی و پارتیزانی برندسازی پست مدرن
در سایه برندسازی پارتیزانی تکنیک های اجرایی و کاربردی برندسازی پارتیزانی کارگاه آموزشی و کاربردی برندسازی چریکی تاریخ: 16/5/... از ساعت 8 صبح تا 18 عصر هزینه کارگاه …… ریال محل ثبت نام و تشکیل کارگاه:
مدرس : علی خویه www.khooyeh.com www.alikhooyeh.blogfa.com سخنران و مدرس دانشگاه مولف و مترجم 13 اثر تخصصی مولف و مترجم کتاب راهکارهای حل خلاقانه مسائل برندسازی مولف و مترجم کتاب پرفروش تاکتیک ها و تکنیک های تبلیغات برندسازی ( چاپ دوم) مهمان و کارشناس برنامه های اقتصادی صدا و سیما و ارایه بیش از 90000 نفر ساعت آموزشی کاربردی و تخصصی در سازمانها وموسسات بزرگ و معتبر با ده سال تجربه اجرایی و تخصصی و عضو انجمن های ملی و بین المللی متفخر به همکاری با برندهای ملی و بین المللی مولف و مترجم کتاب مدیریت فروش و چیدمان و مهندسی فروش
سرفصل های سمینار و کارگاه : اصول برندسازی پارتیزانی( چریکی) تاکتیک های برندسازی پارتیزانی ( چریکی) تفاوتهای برندسازی سنتی و پارتیزانی ( چریکی) مراحل اجرای برندسازی پارتیزانی ( چریکی) نمونه برندسازی چریکی شرکت های بزرگ و کوچک کارگاه عملی کاربردی تدوین برنامه برندسازی پارتیزانی ( چریکی) طراحی و ساخت یک پوستر تبلیغاتی چریکی طراحی و ساخت یک سمینار روابط عمومی چریکی پارتیزانی برای محصول و خدمات آشنایی با ابزارهای برندسازی پارتیزانی( چریکی) برندسازی پارتیزانی( چریکی ) در تولید صنعت و خدمات کارگاه ساخت پیام هابی تبلیغاتی و برندسازی پارتیزانی و چریکی نفوذ به بازارهای سخت و پررقابت منشور برندسازی پارتیزانی(چریکی) بیست راز بزرگ برندسازی چریکی اشتباهات بزرگ برندسازی چریکی آمیخته برندسازی پارتیزانی( چریکی) تکنیک های روابط عمومی چریکی روابط عمومی پارتیزانی( چریکی) تبلیغات چریکی و تبلیغات پارتیزانی در کسب و کارها مراحل کاربردی اجرایی برندسازی چریکی در صنایع مختلف بازارسازی چریکی بازارگرمی پارتیزانی بازارداری چریکی قیمت گذاری چریکی ترفیع و سیستم های پروموشن چریکی روش های اجرای عملیات چریکی در برندسازی فروش پارتیزانی و فروش چریکی در کسب و کارهای کوچک تکنیک های خلاقیت در برندسازی پارتیزانی و خلاقیت در برندسازی چریکی تاکتیک های و تکنیک های برندسازی پارتیزانی دام های برندسازی چریکی و شیوه مقابله با آنها پخش فیلم و اجرای کارگاه کاربردی
سوابق آموزشی علی خویه(www. تلفن همراه: 09122991608)
سوابق مشاوره علی خویه ( www.gmas.ir )
ریاست انجمن مشاوره مدیریت بازاریابی ایران
ریاست انجمن مهندسی فرو ش ایران